Politique de Retour
INTRODUCTION
Chez SCOTLAND CLOTHES LTD, la satisfaction client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique détaille les conditions et procédures pour les retours, remboursements et échanges.
CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes s'appliquent :
- L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage original
- La demande de retour doit être faite dans les 15 jours suivant la réception
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas retournables sauf défaut
ARTICLES NON RETOURNABLES
Nous n'acceptons pas les retours pour :
- Cartes cadeaux
- Articles d'hygiène et sous-vêtements
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en soldes finales
PROCÉDURE DE RETOUR
- Contactez-nous à info@scotlandclothes.com pour initier un retour
- Fournissez votre numéro de commande, preuve d'achat et motif du retour
- Après validation, vous recevrez les instructions d'expédition
- Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux
REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification de l'article retourné, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront crédités sous 7 à 10 jours ouvrés.
Notes importantes :
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
- Les remboursements partiels concernent uniquement les articles retournés
ÉCHANGES
Pour échanger un article, veuillez nous contacter. Les échanges sont soumis à disponibilité.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :
- Contactez-nous sous 15 jours
- Joignez des photos et une description du problème
- Nous organiserons un remplacement ou remboursement
RETARD DE REMBOURSEMENT
En cas de non-réception de votre remboursement :
- Vérifiez auprès de votre établissement bancaire
- Contactez-nous pour assistance
COORDONNÉES
Pour toute question concernant cette politique :
ADRESSE POSTALE
30 N Gould St, STE 20361
Sheridan, WY 82801, Royaume-Uni
1942 Broadway St., STE 314C
Boulder, CO 80302, États-Unis
5 South Charlotte Street
Edinburgh EH2 4AN, Royaume-Uni
CONTACT TÉLÉPHONIQUE
+44 7465 797468
+1 3322 540659
ADRESSE EMAIL
info@scotlandclothes.com