Returpolicy

INTRODUCTION

På SCOTLAND CLOTHES LTD är kundnöjdhet vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig. Denna policy förklarar villkoren och processen för returer, återbetalningar och byten.

BERÄTTIGANDE TILL RETURER

För att kvalificera dig för en retur måste följande villkor uppfyllas:

  • Varan måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning.
  • Returförfrågan måste göras inom 15 dagar efter att du mottagit varan.
  • Personanpassade eller specialtillverkade varor kan inte returneras om de inte är defekta.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Vi kan inte acceptera returer för:

  • Presentkort
  • Intim- eller hygienartiklar
  • Anpassade eller personanpassade varor
  • Varor markerade som slutrea

HUR DU BEGÄR EN RETUR

  1. Kontakta oss på info@scotlandclothes.com för att begära en retur.
  2. Ange ditt ordernummer, köpbevis och anledningen till returen.
  3. Vid godkännande får du instruktioner för att skicka tillbaka varan.
  4. Returfraktkostnader bärs av kunden om inte varan är defekt eller ett fel har uppstått.

ÅTERBETALNINGAR

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan meddelar vi dig om återbetalningen är godkänd. Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 7-10 arbetsdagar.

Viktigt att notera:

  • Fraktavgifter återbetalas inte om returen inte beror på vårt fel.
  • Delvisa återbetalningar gäller endast för returnerade varor.

BYTEN

Om du behöver byta en vara, kontakta oss. Byte beror på produktens tillgänglighet.

SKADADE ELLER DEFEKTA VAROR

Om din vara anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 15 dagar från leverans. Inkludera fotografier och en beskrivning av problemet. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning.

FÖRSENADE ELLER SAKNADE ÅTERBETALNINGAR

Om du inte har fått din återbetalning:

  1. Kontrollera med din bank eller kreditkortsföretag.
  2. Kontakta oss för ytterligare hjälp.

KONTAKTA OSS

Om du har frågor om denna policy eller behöver hjälp med en retur, kontakta oss:

ADRESS
30 N Gould St, STE 20361 Sheridan, WY 82801, UK
1942 Broadway St., STE 314C Boulder, CO 80302, USA
5 South Charlotte Street Edinburgh EH2 4AN, Storbritannien

TELEFONNUMMER
+44 7465 797468
+1 3322 540659

E-POST
info@scotlandclothes.com