Returpolicy

INNLEDNING

Hos SCOTLAND CLOTHES LTD er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Hvis du ikke er helt fornøyd med ditt kjøp, er vi her for å hjelpe deg. Denne politikken forklarer vilkårene og prosessen for returer, refusjoner og bytter.

VILKÅR FOR RETUR

For å kvalifisere for retur må følgende vilkår være oppfylt:

  • Varen må være ubrukt, i original stand og original emballasje
  • Returforespørsel må gjøres innen 15 dager etter mottak
  • Personlige eller skreddersydde varer kan ikke returneres med mindre de er defekte

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Vi kan ikke godta retur på:

  • Gavekort
  • Underklær og hygieneprodukter
  • Tilpassede eller personlige varer
  • Varer merket som endelig salg

HVORDAN STARTE EN RETUR

  1. Kontakt oss på info@scotlandclothes.com for å be om retur
  2. Oppgi ordrenummer, kjøpsbevis og grunn for returen
  3. Ved godkjenning får du instruksjoner for å sende varen(e) tilbake
  4. Returporto betales av kunden med mindre varen er defekt eller det har skjedd en feil

REFUSJONER

Når vi mottar og kontrollerer den returnerte varen, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner behandles til original betalingsmåte innen 7-10 virkedager.

Viktig å merke seg:

  • Fraktkostnader refunderes ikke med mindre returen skyldes vår feil
  • Delvise refusjoner gjelder kun for returnerte varer

BYTTER

Hvis du trenger å bytte en vare, vennligst kontakt oss. Bytter avhenger av produktets tilgjengelighet.

SKADEDE ELLER DEFEKTE VARER

Hvis din vare ankommer skadet eller defekt, kontakt oss innen 15 dager etter levering. Inkluder bilder og en beskrivelse av problemet. Vi vil ordne en erstatning eller refusjon.

FORSINKEDE ELLER MANGLENDE REFUSJONER

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din:

  1. Sjekk med din bank eller kredittkortselskap
  2. Kontakt oss for ytterligere hjelp

KONTAKT OSS

Hvis du har spørsmål om denne politikken eller trenger hjelp med en retur:

ADRESSE
30 N Gould St, STE 20361 Sheridan, WY 82801, Storbritannia
1942 Broadway St., STE 314C Boulder, CO 80302, USA
5 South Charlotte Street Edinburgh EH2 4AN, Storbritannia

TELEFONNUMMER
+44 7465 797468
+1 3322 540659

E-POST
info@scotlandclothes.com