Retourbeleid
INLEIDING
Bij SCOTLAND CLOTHES LTD staat klanttevredenheid voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar. Dit beleid legt de voorwaarden en het proces uit voor retouren, terugbetalingen en omruilingen.
VOORWAARDEN VOOR RETOUR
Om in aanmerking te komen voor retournering moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het artikel moet ongebruikt, in originele staat en in originele verpakking zijn
- Het retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden gedaan
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn
ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD
Wij accepteren geen retouren voor:
- Cadeaubonnen
- Ondergoed en hygiëneproducten
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
- Artikelen gemarkeerd als uitverkoop
HOE EEN RETOUR AAN TE VRAGEN
- Neem contact met ons op via info@scotlandclothes.com om een retour aan te vragen
- Vermeld uw bestelnummer, bewijs van aankoop en reden van retour
- Na goedkeuring ontvangt u instructies voor het terugsturen van het artikel/de artikelen
- Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of er een fout is gemaakt
TERUGBETALINGEN
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7-10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
Belangrijke opmerkingen:
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour het gevolg is van onze fout
- Gedeeltelijke terugbetalingen gelden alleen voor geretourneerde artikelen
OMRUILINGEN
Als u een artikel wilt omruilen, neem dan contact met ons op. Omruilingen zijn afhankelijk van productbeschikbaarheid.
BESCHADIGDE OF DEFECTE ARTIKELEN
Als uw artikel beschadigd of defect is aangekomen, neem dan binnen 15 dagen na levering contact met ons op. Voeg foto's en een beschrijving van het probleem toe. Wij regelen een vervanging of terugbetaling.
VERTRAAGDE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen:
- Controleer bij uw bank of creditcardmaatschappij
- Neem contact met ons op voor verdere hulp
NEEM CONTACT MET ONS OP
Heeft u vragen over dit beleid of hulp nodig bij een retour?
ADRES
30 N Gould St, STE 20361 Sheridan, WY 82801, Verenigd Koninkrijk
1942 Broadway St., STE 314C Boulder, CO 80302, Verenigde Staten
5 South Charlotte Street Edinburgh EH2 4AN, Verenigd Koninkrijk
TELEFOONNUMMER
+44 7465 797468
+1 3322 540659
E-MAIL
info@scotlandclothes.com