Politique de retour

INTRODUCTION

Chez SCOTLAND CLOTHES LTD , la satisfaction du client est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique explique les conditions et le processus de retour, de remboursement et d'échange.

ADMISSIBILITÉ AUX RETOURS

Pour avoir droit à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
  • La demande de retour doit être effectuée dans les [Insérer le délai, par exemple 30 jours] suivant la réception de l'article.
  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • Cartes cadeaux
  • Articles intimes ou sanitaires
  • Articles personnalisés ou sur mesure
  • Articles marqués comme vente finale

COMMENT INITIER UN RETOUR

  1. Contactez-nous à [Vos coordonnées] pour demander un retour.
  2. Fournissez votre numéro de commande, la preuve d'achat et la raison du retour.
  3. Après approbation, vous recevrez des instructions sur la façon de nous renvoyer le(s) article(s).

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si l'article est défectueux ou qu'une erreur s'est produite.

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons du statut d'approbation du remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de [Insérez le délai, par exemple, 7 à 10 jours ouvrables].

Remarques importantes :

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
  • Les remboursements partiels s'appliquent uniquement aux articles retournés.

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter. Les échanges dépendent de la disponibilité des produits.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les [Insérez le délai, par exemple 7 jours] suivant la livraison. Joignez des photos et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si votre remboursement n'a pas été reçu :

  1. Vérifiez auprès de votre banque ou de votre société de carte de crédit.
  2. Contactez-nous pour obtenir de l'aide.

CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez nous contacter :
Courriel : info@scotlandclothes.com
Téléphone : +44 7462 201463 | Royaume-Uni
Adresse : 30 N Gould St, STE 20361 Sheridan, WY 82801, États-Unis