Política de Devoluciones

INTRODUCTION

Chez SCOTLAND CLOTHES LTD, la satisfaction client est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Cette politique explique les conditions et le processus pour les retours, remboursements et échanges.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine
  • La demande de retour doit être effectuée dans les 15 jours suivant la réception de l'article
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux

ARTICLES NON REMBOURSABLES

Nous n'acceptons pas les retours pour :

  • Les cartes-cadeaux
  • Les sous-vêtements et produits d'hygiène
  • Les articles personnalisés ou sur mesure
  • Les articles marqués comme vente finale

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

  1. Contactez-nous à info@scotlandclothes.com pour demander un retour
  2. Indiquez votre numéro de commande, preuve d'achat et raison du retour
  3. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions pour nous renvoyer l'article
  4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou en cas d'erreur de notre part

REMBOURSEMENTS

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront effectués sur votre moyen de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

À noter :

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part
  • Les remboursements partiels ne s'appliquent qu'aux articles retournés

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous. Les échanges dépendent de la disponibilité du produit.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX

Si votre article est endommagé ou défectueux à la réception, contactez-nous dans les 15 jours suivant la livraison. Joignez des photos et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

RETARDS OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez auprès de votre banque ou société de carte de crédit
  2. Contactez-nous pour une assistance supplémentaire

NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette politique ou pour une assistance sur un retour :

ADRESSE
30 N Gould St, STE 20361 Sheridan, WY 82801, Royaume-Uni
1942 Broadway St., STE 314C Boulder, CO 80302, États-Unis
5 South Charlotte Street Edinburgh EH2 4AN, Royaume-Uni

NUMÉRO DE TÉLÉPHONE
+44 7465 797468
+1 3322 540659

E-MAIL
info@scotlandclothes.com