Política de Devolução

INTRODUÇÃO

Na SCOTLAND CLOTHES LTD, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Esta política explica as condições e o processo para devoluções, reembolsos e trocas.

ELEGIBILIDADE PARA DEVOLUÇÕES

Para qualificar-se para uma devolução, as seguintes condições devem ser atendidas:

  • O item deve estar sem uso, em sua condição original e na embalagem original.
  • A solicitação de devolução deve ser feita dentro de 15 dias após o recebimento do item.
  • Itens personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.

ITENS NÃO DEVOLVÍVEIS

Não aceitamos devoluções para:

  • Cartões-presente
  • Produtos íntimos ou de higiene
  • Itens personalizados ou sob medida
  • Itens marcados como venda final

COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO

  1. Entre em contato conosco em info@scotlandclothes.com para solicitar uma devolução.
  2. Forneça seu número do pedido, comprovante de compra e o motivo da devolução.
  3. Após aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o(s) item(s) de volta.
  4. Os custos de envio da devolução são responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou haja um erro da nossa parte.

REEMBOLSOS

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre o status do reembolso. Reembolsos aprovados serão processados para o método de pagamento original em 7-10 dias úteis.

Observações importantes:

  • Taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.
  • Reembolsos parciais aplicam-se apenas aos itens devolvidos.

TROCAS

Se precisar trocar um item, entre em contato conosco. As trocas dependem da disponibilidade do produto.

ITENS DANIFICADOS OU DEFEITUOSOS

Se seu item chegar danificado ou com defeito, contate-nos dentro de 15 dias após a entrega. Inclua fotos e uma descrição do problema. Arranjaremos uma substituição ou reembolso.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU NÃO RECEBIDOS

Se você não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique com seu banco ou operadora do cartão de crédito.
  2. Entre em contato conosco para mais assistência.

CONTATE-NOS

Se tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de ajuda com uma devolução:

ENDEREÇO
30 N Gould St, STE 20361 Sheridan, WY 82801, EUA
1942 Broadway St., STE 314C Boulder, CO 80302, EUA
5 South Charlotte Street Edinburgh EH2 4AN, Reino Unido

TELEFONE
+44 7465 797468
+1 3322 540659

E-MAIL
info@scotlandclothes.com