Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Explore as nossas perguntas mais comuns para saber mais sobre os nossos produtos, políticas e serviços. Para informações adicionais, visite a nossa página de FAQ.

Qual é o processo para ativar a conta?

Para ativar a sua conta, registre-se no nosso site e siga o link de verificação enviado para o seu e-mail. Se não receber o e-mail, pode ser que o seu provedor de e-mail esteja bloqueando a mensagem. Verifique a pasta de spam ou entre em contato connosco através de info@scotlandclothes.com.


Quais são as últimas tendências de moda em trajes escoceses?

Oferecemos mais de 17 000 trajes escoceses, com combinações modernas de kilts em vários designs e cores, combinados com casacos de tweed e sapatos ghillie clássicos. Acessórios como sporrans e cachecóis de tartan criam uma mistura perfeita entre a moda antiga e a nova.


Quantos tipos de kilts estão disponíveis em stock?

Disponibilizamos mais de 100 tipos de kilts, incluindo modelos populares como kilts utilitários, kilts de tartan e kilts de couro. Kilts feitos sob medida também estão disponíveis — permitindo-lhe criar um visual clássico para qualquer ocasião.


Oferecem tamanhos personalizados para kilts?

Claro! Oferecemos tamanhos personalizados para kilts para garantir um ajuste perfeito. Basta enviar as suas medidas ao fazer o pedido, e confeccionaremos o kilt especialmente para si. Cada peça é feita à mão segundo as suas especificações exatas.


Posso solicitar uma substituição se o tamanho não servir?

Se o tamanho não servir devido a um erro nosso, oferecemos uma substituição gratuita. Se o erro for nas medidas fornecidas por si, ainda pode solicitar a troca, mas aplicamos uma taxa de envio de 25 dólares. Entre em contato connosco dentro de 7 dias após a entrega para solicitar a troca.


Os vossos trajes escoceses são ecológicos?

Sim, os nossos trajes escoceses são criados com sustentabilidade em mente. Usamos materiais de alta qualidade e artesanato tradicional para produzir peças que reduzem o impacto ambiental e garantem um visual elegante. Escolha designs que respeitam tanto a tradição quanto a natureza.


Como encontrar o traje perfeito para mim?

Encontrar o traje escocês perfeito é fácil com a nossa gama de kilts, casacos e acessórios. Utilize o nosso guia de tamanhos, explore diferentes designs e escolha o que melhor se adapta à sua ocasião. Precisa de ajuda? A nossa equipa está disponível para o ajudar a selecionar o produto ideal.


Qual é a forma correta de medir para um kilt?

Para medir para um kilt, tire três medidas essenciais: cintura, quadris e comprimento do kilt. Meça a cintura ao nível do umbigo, os quadris na parte mais larga, e o comprimento desde o umbigo até ao meio do joelho. Fique de pé direito para garantir medições precisas.


Oferecem trajes escoceses para mulheres e crianças?

Sim, oferecemos uma ampla coleção de trajes escoceses para mulheres e crianças. A nossa coleção possui diversos tamanhos e padrões para combinar com a sua personalidade. Seja para eventos tradicionais ou momentos casuais, garantimos estilo e conforto para qualquer ocasião.


Quais eventos são mais adequados para trajes escoceses?

Os trajes escoceses são adequados para várias ocasiões. Podem ser perfeitamente estilizados para casamentos, festas ou eventos culturais como os jogos das Terras Altas. Também são ótimos para festivais ou até mesmo para uma noite fora. Se você deseja parecer formal ou casual, um traje escocês traz estilo e charme para qualquer evento.


Oferecem descontos especiais para eventos ou compras em grande quantidade?

Com certeza, oferecemos descontos especiais para compras em grande quantidade e pedidos para eventos. Seja para vestir um grupo de casamento, um evento corporativo ou um encontro familiar. Entre em contato antes de fazer o seu pedido, e nós forneceremos o melhor preço possível com base no tecido e na quantidade. Aproveite as maiores economias com pedidos maiores.


Quais são as instruções recomendadas de cuidados para os trajes escoceses?

Para manter a qualidade dos seus trajes escoceses, é recomendado fazer limpeza a seco para os tecidos de lã, enquanto o algodão ou o poliéster podem ser lavados suavemente à mão. Guarde seus trajes em um local fresco e seco e escove regularmente os itens de lã para remover a poeira. Passe a ferro em baixa temperatura com um pano de pressão – evite passar diretamente sobre os plissados.


Os trajes escoceses são apenas para pessoas com ascendência escocesa?

Não, qualquer pessoa pode usar trajes escoceses, independentemente de ter ou não ascendência escocesa. Esses trajes são ótimos para eventos especiais, celebrações culturais ou simplesmente porque você gosta do estilo. A vestimenta escocesa é para todos que querem aproveitar seu visual único e tradicional.


Quais métodos de pagamento posso usar na finalização da compra?

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo Visa Débito, Cartão de Crédito, Mastercard e PayPal. Para garantir uma experiência de pagamento fácil e segura, também fornecemos opções seguras de pagamento online.


Posso usar o PayPal como convidado para compras online?

Sim, você pode usar o PayPal como convidado para compras online sem criar uma conta. Basta selecionar PayPal na finalização da compra, e você terá a opção de pagar com cartão de crédito ou débito. No entanto, recomendamos fortemente que você se registre para aproveitar a conveniência de usar sua conta PayPal para transações futuras.


Posso fazer compras sem criar uma conta?

Sim, você pode concluir uma compra sem criar uma conta. Basta adicionar itens ao seu carrinho, inserir seus dados na finalização da compra e fazer o pedido. No entanto, criar uma conta permite que você receba atualizações sobre pedidos, acesse ofertas especiais e aproveite benefícios extras através do nosso programa de fidelidade.


Quais são os métodos de envio para os pedidos?

Todos os pedidos são enviados dos Estados Unidos e Europa usando FedEx, UPS, Royal Mail ou DHL para entrega segura e confiável.


Posso agendar uma data específica para entrega?

Sim, podemos agendar a entrega antes da data especificada, se necessário. Para pedidos que exigem entrega dentro de 7 a 10 dias, oferecemos um serviço de processamento rápido por um custo adicional de $25. Após esse período, a entrega padrão se aplica sem custo adicional. Embora não possamos garantir uma data exata de chegada, faremos o nosso melhor para entregar o mais rápido possível.


Quais são os critérios de elegibilidade para frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para pedidos acima de $200, aplicável para entrega padrão, tanto para compras domésticas quanto internacionais. A entrega expressa tem taxas adicionais. Para mais detalhes, consulte nossa política de envio.


Vocês oferecem opções de entrega internacional?

Com certeza! Oferecemos envio internacional com entrega segura garantida do seu pedido. Não importa onde você esteja, você pode aproveitar nossos produtos escoceses premium. Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir a entrega segura até sua porta.


Como posso alterar meus dados de envio antes do checkout?

Sim, você pode alterar o endereço de entrega antes de finalizar a compra. O endereço de entrega mais recente será salvo automaticamente em sua conta da loja. Esse endereço aparecerá no checkout, mas poderá ser facilmente modificado antes de concluir o pedido.


Posso alterar o endereço de envio após fazer um pedido?

Se precisar alterar o endereço de entrega após fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro de 2–3 dias após a compra. Atualizaremos o endereço o mais rápido possível, e em 12–17 dias você receberá o pedido no novo endereço. Para agilizar o processo, forneça os detalhes do pedido e o novo endereço.


Como posso verificar o status de envio do meu pedido?

Sim, assim que o seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Basta inserir esse número no site da transportadora para acompanhar o progresso da entrega. Se não receber o número, entre em contato conosco.


Qual é o prazo de entrega para pedidos personalizados?

O prazo médio de entrega para pedidos personalizados é de 12–17 dias, dependendo da localização e da complexidade do pedido. Para um serviço mais rápido, oferecemos processamento urgente por um adicional de $25, garantindo a conclusão do pedido em 2 dias e entrega em 7–9 dias. Cada peça é produzida com atenção e cuidado, assegurando qualidade premium e ajuste perfeito.


Quais são as condições para solicitar um reembolso?

Os reembolsos são concedidos apenas se os produtos estiverem defeituosos ou danificados. Se você receber um item com defeito, informe-nos dentro de 5 dias após a entrega para receber o reembolso total. Após 5 dias, reembolsos não serão mais processados, mas você poderá solicitar uma substituição. Solicitações de reembolso ou substituição não serão aceitas após 30 dias. Entre em contato conosco imediatamente para assistência.


Quando receberei meu reembolso?

Após a aprovação do reembolso, você o receberá dentro de 7–10 dias úteis. O tempo exato pode variar dependendo do método de pagamento e do tempo de processamento do banco. Verifique seu e-mail regularmente para atualizações!


O que devo fazer se encontrar um erro em seu site?

Se encontrar algum erro em nosso site, primeiro verifique sua conexão de internet ou tente atualizar a página. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente. Teremos prazer em ajudar a resolver o problema o mais rápido possível. Informe-nos qual erro você encontrou e trabalharemos para corrigi-lo!


Há mais alguma coisa que precise ser abordada?

Não encontrou o que procura? Sem problemas! Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail info@scotlandclothes.com e responderemos com as informações necessárias.


Quais são as condições para solicitar um reembolso?

Os reembolsos são concedidos apenas se os produtos estiverem defeituosos ou danificados. Se você receber um item com defeito, informe-nos dentro de 5 dias após a entrega para receber o reembolso total. Após 5 dias, reembolsos não serão mais processados, mas você poderá solicitar uma substituição. Solicitações de reembolso ou substituição não serão aceitas após 30 dias. Entre em contato conosco imediatamente para assistência.