Zásady Vrácení

ÚVOD

V SCOTLAND CLOTHES LTD je spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Pokud nejste zcela spokojeni se svým nákupem, jsme tu, abychom vám pomohli. Tato směrnice vysvětluje podmínky a proces pro vrácení zboží, refundace a výměny.

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pro vrácení zboží musí být splněny následující podmínky:

  • Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v původním obalu
  • Žádost o vrácení musí být podána do 15 dnů od obdržení zboží
  • Personalizované nebo na míru vyrobené zboží nelze vrátit, pokud není vadné

ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT

Nepřijímáme vrácení těchto výrobků:

  • Dárkové poukazy
  • Spodní prádlo a hygienické potřeby
  • Personalizované nebo na míru vyrobené zboží
  • Zboží označené jako "konečný prodej"

JAK POŽÁDAT O VRÁCENÍ ZBOŽÍ

  1. Kontaktujte nás na info@scotlandclothes.com s žádostí o vrácení
  2. Uveďte číslo objednávky, doklad o koupi a důvod vrácení
  3. Po schválení obdržíte instrukce k odeslání zboží
  4. Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, pokud zboží není vadné

NÁHRADY A REFUNDACE

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o stavu vaší náhrady. Schválené refundace budou zpracovány do 7-10 pracovních dnů.

Důležité informace:

  • Poštovné není vratné, pokud vrácení není způsobeno naší chybou
  • Částečné refundace se vztahují pouze na vrácené zboží

VÝMĚNY

Pokud potřebujete vyměnit zboží, kontaktujte nás. Výměny jsou možné dle dostupnosti produktu.

POŠKOZENÉ NEBO VADNÉ ZBOŽÍ

Pokud vám dorazilo poškozené nebo vadné zboží:

  • Kontaktujte nás do 15 dnů od dodání
  • Přiložte fotografie a popis problému
  • Zařídíme výměnu nebo refundaci

OPOŽDĚNÉ NEBO CHYBĚJÍCÍ NÁHRADY

Pokud jste nedostali náhradu:

  1. Ověřte u své banky nebo společnosti vydávající kreditní kartu
  2. Kontaktujte nás pro další pomoc

KONTAKTNÍ ÚDAJE

Pro dotazy týkající se této směrnice:

POŠTOVNÍ ADRESA
30 N Gould St, STE 20361
Sheridan, WY 82801, Velká Británie

1942 Broadway St., STE 314C
Boulder, CO 80302, USA

5 South Charlotte Street
Edinburgh EH2 4AN, Velká Británie

TELEFONNÍ ČÍSLA
+44 7465 797468
+1 3322 540659

E-MAIL
info@scotlandclothes.com